Garantía de iPhones
GARANTÍA LIMITADA
1. Cobertura de la garantía
La presente garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas de hardware que aparezcan durante el período de garantía y que no sean consecuencia del uso del cliente.
La garantía comprende, según corresponda:
- Diagnóstico técnico del equipo.
- Reparación utilizando repuestos originales o de calidad equivalente.
- Reemplazo del componente defectuoso.
- En caso de no ser posible la reparación, sustitución del equipo por otro de iguales o similares características, sujeto a disponibilidad.
La decisión sobre reparar o reemplazar el producto corresponde exclusivamente al servicio técnico autorizado.
2. Vigencia
La garantía tiene una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de compra indicada en el comprobante de pago.
3. Procedimiento para solicitar garantía
Para hacer válida la garantía el cliente deberá:
- Presentar el comprobante de compra.
- Entregar el equipo sin bloqueo de pantalla, Apple ID o códigos de seguridad.
- Tener desactivada la función "Buscar mi iPhone" (Find My iPhone).
- Permitir la evaluación técnica del dispositivo.
El tiempo de diagnóstico podrá variar dependiendo de la complejidad de la falla.
4. Exclusiones de la garantía
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
- Golpes, caídas o presión excesiva.
- Contacto con líquidos o humedad.
- Oxidación o corrosión interna.
- Manipulación, apertura o reparación realizada por terceros no autorizados.
- Instalación de componentes no originales.
- Daños ocasionados por sobrecargas eléctricas o cargadores defectuosos.
- Pantallas quebradas, rayaduras o daños estéticos.
- Desgaste normal por uso, incluyendo disminución natural del rendimiento de la batería.
- Software, virus, modificaciones del sistema operativo o pérdida de información.
- Eliminación o alteración del número de serie o IMEI.
5. Evaluación técnica
Todo equipo ingresará primero a diagnóstico técnico.
Si el informe determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación, la reparación será realizada sin costo.
Si el diagnóstico concluye que el daño fue ocasionado por el usuario o por factores externos, la garantía quedará anulada y se emitirá una cotización para la reparación.
6. Información del cliente
El cliente es responsable de:
- Realizar previamente una copia de seguridad de su información.
- Retirar SIM Card, eSIM cuando corresponda, memorias externas y accesorios.
- Recordar sus contraseñas y credenciales de Apple ID.
La empresa no se responsabiliza por pérdida de información durante el proceso técnico.
7. Equipos reemplazados
En caso de reemplazo del equipo, el dispositivo entregado podrá ser una unidad equivalente nueva o reacondicionada certificada, con iguales prestaciones técnicas.
Los componentes sustituidos pasarán a ser propiedad del servicio técnico.
8. Garantía de las reparaciones
Los repuestos instalados durante una reparación cuentan con garantía únicamente respecto al componente reemplazado y por el período establecido por la empresa o el tiempo restante de la garantía original, el que resulte mayor.
9. Limitaciones
La garantía únicamente cubre el producto adquirido.
No cubre pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos ni cualquier perjuicio ocasionado por la imposibilidad temporal de utilizar el equipo.
10. Aceptación
La entrega del equipo para evaluación implica la aceptación íntegra de los presentes términos y condiciones de garantía.